스테이징 검토용 초안 — 사업자 정보, 예약 취소 기준, 개인정보 담당자와 외부 처리업체 등 [확인 필요] 항목은 추후 별도 확정하여 반영합니다. 현재 문서는 운영 확정본이 아닙니다.
시행일 [확인 필요] | 회사 [실제 계약 당사자의 상호 확인 필요]
제1조 목적과 적용 범위
이 약관은 회사가 운영하는 K Culture에서 제공하는 상품 판매 및 체험·예약 서비스와 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 거래 절차를 정합니다. 상품별 실제 판매자·제공자가 다른 경우 계약 당사자와 회사의 역할을 신청 전에 표시합니다.
제2조 회사 정보와 약관 안내
회사는 상호, 대표자, 사업장 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고 정보, 고객센터 연락처와 이 약관을 이용자가 확인할 수 있게 표시합니다. 사업자 표시 정보는 [확인 필요]로 남겨두며, 운영 정보 확정 후 반영합니다. 중요한 거래 조건은 주문·예약 신청 전에 안내합니다.
약관을 변경할 때에는 적용일, 변경 내용과 이유를 미리 알리고, 이용자에게 불리한 변경은 충분한 검토 기간과 필요한 동의 절차를 제공합니다. 기존 계약에는 관계 법령과 유효한 합의가 허용하는 범위에서 변경 내용을 적용합니다. [운영 결정: 일반 변경 7일 전, 불리한 변경 30일 전 공지 제안]
제3조 서비스 내용
회사는 상품 정보 제공·판매, 한복 대여, 전통 공예 체험, 사진·영상 촬영, 행사형 프로그램, 투어 정보 및 예약 서비스를 제공합니다. 실제 운영하는 서비스만 게시하며, 상품별 구성·포함 비용·장소·시간·언어·참여 조건을 안내합니다. 외부 입장료나 이동비가 제외되면 별도로 표시합니다.
제4조 회원과 비회원 이용
회원 기능을 운영하는 경우 이용자는 정확한 정보를 등록하고 변경 내용을 수정합니다. 회사는 허위 등록이나 타인 명의 도용 등 정당한 사유가 있는 경우 가입 또는 이용을 제한할 수 있습니다. 탈퇴 및 제한 사유와 절차를 안내하며, 탈퇴만으로 진행 중인 계약이나 법정 보존 의무가 없어지지는 않습니다. 비회원 구매를 제공하는 경우 해당 구매자도 같은 거래 권리를 가집니다.
제5조 신청과 계약 성립
이용자는 상품, 옵션, 수량 또는 예약일·인원과 금액을 확인한 후 신청합니다. 신청 접수와 예약 확정은 구분하여 알립니다. 계약은 회사의 승낙 또는 확정 통지가 이용자에게 도달한 때 성립하며, 재고·일정 확인이 필요한 상품은 결제와 확정의 순서를 신청 전에 명확히 안내합니다.
회사가 공급할 수 없는 신청을 접수한 경우 사유와 처리 방법을 신속히 안내하고, 이미 받은 금액은 법정 기간에 맞춰 환급합니다. 미성년자 계약에는 법정대리인 동의와 취소권 등 관련 규정을 적용합니다.
제6조 가격과 결제
회사는 상품 가격, 부가세, 배송비 및 필수 추가 비용을 결제 전에 표시합니다. 이용자가 선택하지 않은 유료 옵션을 자동으로 추가하지 않습니다. 제공하는 결제 수단과 결제·예약 확정 조건은 실제 운영 화면에 따르며, 이용자에게 신청 내용을 확인하고 고칠 기회를 제공합니다.
제7조 배송과 서비스 이행
배송 상품은 발송 예정일, 배송 방법, 배송비 및 지연 처리 기준을 안내합니다. 예약 서비스는 확정 일시, 장소, 집결·입장 조건과 담당 연락처를 안내합니다. 일정·구성의 중요한 변경이 필요하면 사유와 대안을 알리고 이용자의 동의를 구하며, 동의하지 않는 이용자에게 취소·환급 방법을 안내합니다.
제8조 청약철회와 환급
소비자는 원칙적으로 계약 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 법령상 기간이 달리 적용되는 사유가 있으면 그 기준을 따릅니다. 상품 내용이 광고 또는 계약과 다른 경우에는 공급일부터 3개월 이내이며, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.
훼손, 가치 감소, 서비스 제공 개시, 주문제작 등 청약철회 제한은 법령 요건과 필요한 사전 안내·동의를 충족하는 경우에만 적용합니다. 할인 상품이라는 이유만으로 청약철회를 일괄 배제하지 않습니다. 포장 개봉만으로 모든 상품의 환불을 제한하지 않습니다.
법에 따른 환급은 재화를 돌려받은 날, 용역·디지털콘텐츠의 청약철회일 또는 미공급 거래의 청약철회일 등 해당 기산일부터 3영업일 이내 처리합니다. 단순 변심의 법정 청약철회에는 반환 비용을 이용자가 부담하고, 광고·계약 불일치에는 회사가 부담합니다. 청약철회를 이유로 별도 위약금을 부과하지 않습니다.
제9조 예약 취소와 운영 취소
체험·투어의 임의 취소, 일정 변경 및 불참 조건은 서비스의 법적 성격과 적용 기준을 확인한 뒤 상품별로 안내합니다. 법정 청약철회가 적용되는 신청에 임의 취소 수수료를 우선 적용하지 않습니다. 취소 시간은 한국 표준시로 표시하고, 접수 경로와 기준 시각을 명확히 정합니다. 구체적인 예약 취소 수수료율과 적용 기준은 [확인 필요]이며, 운영 기준 확정 후 별도로 안내합니다.
회사 사정으로 전부 제공하지 못한 서비스는 대안을 협의하거나 미제공 부분의 금액을 환급합니다. 기상 악화·시설 폐쇄 등에는 안전을 우선하고 변경 가능 여부와 환급 조건을 알립니다. 불가항력이라는 이유로 모든 환급·배상 책임을 일괄 배제하지 않습니다.
제10조 한복 대여와 촬영
한복 대여는 대여·반납 장소와 시각, 연장 비용, 보증금 및 분실·훼손 처리 기준을 사전 표시합니다. 정상 사용에 따른 마모와 이용자 책임의 손상을 구분하고, 추가 청구는 사유와 산정 근거를 안내합니다.
촬영은 촬영 시간, 납품 형식, 편집 범위, 전달일 및 수정 횟수를 안내합니다. 이용자에게 결과물을 제공하는 목적과 홈페이지·SNS 홍보에 사용하는 목적을 구분합니다. 홍보 이용은 별도 선택 동의와 이용 범위를 정하며, 거부만으로 기본 촬영 서비스를 제한하지 않습니다.
제11조 이용자와 회사의 의무
이용자는 타인의 정보 도용, 허위 신청, 시스템 방해 및 다른 참여자의 권리를 침해하는 행위를 하지 않습니다. 회사는 필요한 안전 안내와 소비자 상담 절차를 마련하고, 부당한 이용 제한이나 추가 비용 청구를 하지 않습니다. 이용 제한이 필요한 경우 사유를 알리고 이의를 제기할 경로를 제공합니다.
참여자가 안전 지침을 중대하게 위반하여 현장 이용을 제한할 때에는 구체적 사유와 적용 조건을 설명합니다. 참여자의 과실 여부, 회사의 안전관리 의무 및 미제공 서비스의 정산을 개별적으로 검토합니다.
제12조 개인정보와 촬영 결과물
회사는 개인정보를 별도 개인정보처리방침과 적법한 처리 근거에 따라 처리합니다. 예약 대표자가 다른 참가자의 정보를 제공할 경우 적법하게 제공할 수 있는 정보인지 확인하도록 안내하며, 불필요한 전체 참가자 명단·여권·건강정보를 일괄 요구하지 않습니다.
회사의 콘텐츠와 촬영 결과물의 이용 조건은 사전 안내 또는 별도 합의에 따릅니다. 이용자가 작성한 후기나 사진의 모든 권리를 회사에 포괄 양도하도록 요구하지 않습니다. 제3자의 얼굴이나 개인정보가 노출되는 후기에는 해당 권리를 존중하도록 안내합니다.
제13조 서비스 중단과 책임
점검, 장애 또는 불가피한 사유로 서비스가 중단되면 가능한 범위에서 사유와 예상 복구 시간을 알리고 기존 주문·예약의 처리 방법을 안내합니다. 회사 또는 이용자의 책임은 관련 법령과 구체적인 귀책사유에 따라 판단합니다. 회사의 고의·과실, 법정 환급 의무 또는 개인정보 보호 의무를 이 약관으로 일괄 면제하지 않습니다.
제14조 상담과 분쟁 해결
상품, 예약, 취소 및 환불 문의는 [고객센터 전화·이메일 확인 필요]로 접수합니다. 회사는 신청 내용과 증빙을 확인하여 처리 일정과 결과를 알립니다. 협의가 되지 않는 소비자 분쟁은 소비자분쟁해결기준 및 관계 법령에 따라 해결하고, 소비자는 관련 상담·분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
제15조 준거법과 관할
국내 소비자 거래에는 대한민국 관계 법령을 적용하며 재판 관할은 관계 법령에 따릅니다. 이용자에게 부당하게 불리한 회사 소재지 전속관할을 강제하지 않습니다. 해외 소비자 거래는 해당 거래에 적용되는 강행규정과 국제재판관할을 별도로 검토합니다.
부칙 시행과 개별 조건
이 약관은 [시행일 확인 필요]부터 시행합니다. 상품별 특별 조건은 신청 전에 표시하고 필요한 동의를 받습니다. 개별 조건이 법령상 소비자 권리를 제한하면 그 제한을 적용하지 않습니다. 여행업에 해당하는 상품은 여행업 등록 및 해당 여행계약 조건의 적용 여부를 확인한 뒤 판매합니다.